Ön Cam Kırığı Ve Diferansiyel Uğultusu İçin Otobid'ten Masrafsız Onarım Talebi

13 Ekim 2026 tarihli Otobid ihalesinden Chevrolet Captiva 2.0 16v High aracı satın aldım. İhale öncesi paylaşılan ekspertiz raporunda camlarla ilgili “iyi” ibaresi yer aldığı için aracı bu bilgiye güvenerek aldım. Aracı Gaziantep lokasyonundan teslim ettim ve şu an Malatya’da kapımın önünde bekliyor.

Teslimden sonra aracın ön camının kırık olduğunu fark ettik. Aldığım lokasyondaki görevli arkadaş “fark etmedik” diyerek konu hakkında tutanak tuttu ve bu tutanağın Malatya lokasyonuna ve ana merkeze iletileceği söylendi. Ayrıca aracı kullanırken diferansiyelden belirgin bir uğultu sesi geldiğini fark ettim, bu durum eksper raporunda belirtilmemişti.

Durumu Otobid ile paylaştığımda inceleme başlatıldı, Malatya lokasyonuna davet edildim ve burada da gerekli tutanaklar tutuldu. Birkaç gün sonra ana merkezden Ş*** Hanım isimli yetkili beni aradı. Ön camın ekspertizde “cam değişen” olarak geçtiğini, bu nedenle “kırık” olduğunun özellikle belirtilmesine gerek olmadığını, camdaki kırığın taş izi olduğunu söyledi. Tüm cama yayılmış kırığı “taş izi” diye nitelendirmesi ve konuyu hafife alan üslubu, kurumsal bir firmaya yakışmayacak derecede alaycı ve umursamaz geldi. Diferansiyeldeki bariz uğultu için gönderdiğimiz videoya karşılık da telefonda “rot sesidir” denilerek yine geçiştirilir bir cevap verildi.

Sahibinden.com’un kurumsal üyesi olarak Otobid’e uzun süredir her ay düzenli ödeme yapan bir müşteriyim. Bu nedenle hem ekspertiz raporundaki eksik/yanıltıcı bilgilendirme hem de sonrasında karşılaştığım ilgisiz ve küçümseyici yaklaşımla açıkça mağdur edildiğimi düşünüyorum. 637.000 TL gibi ciddi bir bedel ödeyerek aldığım bu araçta kırık ön cam ve diferansiyel uğultusu gibi önemli sorunlar varken, bunların baştan bu şekilde geçiştirilmesi kabul edilebilir değil.

Ön camdaki kırık ve diferansiyeldeki mekanik sorunla ilgili gerekli onarımların yetkili/uzman servislerde yapılmasını ve oluşacak tüm masrafların Otobid tarafından eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Gerekirse aracın detaylı teknik kontrole yönlendirilmesini ve sonuçların benimle şeffaf şekilde paylaşılmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve kurumsal bir firmadan beklediğim müşteri memnuniyeti yaklaşımının gösterilmesini rica ediyorum.