to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ekspertiz Ve 20.000 TL Zararımın Telafisi
16.03.2026 tarihinde otobid İstanbul şubesinden Fiat Doblo 2019 model bir araç satın aldım. Aracın kendi ekspertizlerinde sağ ön çamurluğun değişen, sol arka çamurluğun boyalı, arka bagaj kapılarından birinin değişen olduğu söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek aracı aldım. Aracı çekici ile İzmir’e getirip kuaför ve pasta-cila işlemlerini yaptırdıktan sonra bir ay olmadan satışa çıkardım.
Muğla’dan gelen iki müşteri aracı inceleyip ekspertize götürdüklerinde, yeni ekspertizde otobid’in söylediğinden çok daha ağır bir tablo ile karşılaştık. Raporda sağ arka çamurluğun boyalı değil komple değişen olduğu, sol şoför kapısı direğinin işlemli olduğu, çamurluk içi podyenin değişen olduğu ve araç içinde doğrultma işlemleri bulunduğu ortaya çıktı. Yani otobid’in ekspertizinde beyan edilenden çok daha fazla hasar ve işlem olduğu anlaşıldı.
Bu durum üzerine cumartesi günü hemen otobid ihaleyi aradım, bana pazartesi dönüş yapılacağı söylendi. Muğla’dan gelen alıcılar, “Biz bu aracı almıyoruz, ekspertiz ve yol masraflarımızı karşılayın” dediler. Müşteriyi kaybetmemek ve sorunu büyütmemek için kendilerine 20.000 TL ödedim, dekont da bende mevcut. Ayrıca aracı, otobid’den aldığım fiyata vererek kendi beklediğim 20.000 TL kârdan da vazgeçtim, yani toplamda 20.000 TL zarara girdim.
Bugün hâlâ otobid’den düzgün bir geri dönüş alamadım. Daha önce de bir araçta sorun yaşamıştım ve özellikle Ş*** isimli çalışanla benzer şekilde sözlerin tutulmadığına, sürekli çelişkili ve oyalayıcı konuşmalar yapıldığına şahit oldum. Son olayda da “Pazartesi sizi arayacağız, aracı kontrol edeceğiz” denmesine rağmen arayan soran olmadı, telefonu açmayan bir muhatapla baş başa kaldım. Kurumsal bir firmadan bu kadar ciddiyetsiz ve tutarsız bir yaklaşımı kabul etmiyorum.
Otobid’den, öncelikle verdikleri sözleri tutmalarını, ekspertizlerinde belirtilmeyen ağır hasarlar nedeniyle oluşan 20.000 TL zararımı karşılamalarını ve bu süreçte beni oyalayan, yanlış bilgilendiren Ş*** isimli çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. Gerekirse ekspertiz raporlarını ve ödeme dekontunu da firma ile paylaşabilirim.
Gelişme
Yaşadığım mağduriyet sebebi yetmezmiş gibi, bu süreçte asıl rahatsızlığım müşteri hizmetleri çalışanlarının tavrı oldu. Yaklaşık iki haftadır durumu anlatmak için arıyorum fakat telefon görüşmelerinde benimle adeta dalga geçer gibi konuşuyorlar. Konuşmaları son derece kırıcı, kaba ve ukalaca; “hımmm, hımmm, hâlâ, ya, hımmm” gibi lakayıt tepkiler veriyorlar. Görüşmelerin kayıt altında olduğu söylenmesine rağmen, özellikle genç kadın çalışanların bu tavrını hiç yakıştıramadım. 41 yaşında bir müşteri olarak, 20–25 yaşlarındaki çalışanların bu saygısız üslubu beni son derece rahatsız ediyor.
16.03.2026 tarihinde Otobid üzerinden bir araç satın aldım. Otobid’in kendi ekspertizlerine göre aracın sadece bir parça değişen, iki parça da boyalı olduğu söylendi. Bu bilgilere güvenerek aracı aldım. Ancak 11.04.2026 tarihinde aracı yeniden ekspertize götürdüğümde, Otobid’in boyalı dediği kısmın iç tarafıyla birlikte komple değişen olduğu ortaya çıktı.
Otobid yönetiminden, özellikle müşteri hizmetleri çalışanlarının konuşma üslupları ve müşteriye yaklaşımı konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini talep ediyorum. Müşteriyle dalga geçer gibi konuşulmamasını, daha saygılı ve profesyonel bir iletişim kurulmasını istiyorum.
Merhaba Cemil U. Konuyla ilgili ekibimiz incelemeleri tüm ayrıntılarıyla tamamlamış olup tarafınıza dönüş sağlanmıştır. Saygılarımızla, S-Araç Tedarik Sistemi Destek Merkezi
Yaptığınız dönüş cevabi çocuğa harçlık verir gibi teklifte bulunuyorsunuz. Biz aracı teklif verip almadığımız da %10 cayma bedeli alıyorsunuz 49 veya 50 bin tl aldığımız araç sıkıntılı çıkınca teklif ettig8niz rakam %0.1 yani en fazla 5 bin tl Cevabiniz bu mu Vicdaniniz bunu mu ön görüyor
Şikayetimin üzerinden 10 gün geçti ne oldu sonucunuz arayıp tamam diyorsunuz geçiyorsunuz Çalışma potansiyeliniz ve güveniniz 0+0=0
Otobid.com'dan bir Fiat Doblo aldım ve ekspertizde eksik beyan edilen hasarlar nedeniyle 70 000 tl zarar ettim. Şirket, söz verdiği gibi geri dönüş yapmadı, çalışanlar ise yanıltıcı ve iletişimsiz davrandı, sürekli oyalayıp ertelediler. Şu anda hâlâ bir çözüm ve tazminat alamadım.
Benim mağduriyetimi neden hala çözemiyorsunuz?
Yaklaşık 2 ay önce Otobid üzerinden bir araç satın aldım. Aracı aldıktan sonra kasasında bozukluk olduğunu fark ettim ve firmayı arayarak durumu ilettim. Bana para iadesi yapılacağı söylendi, ancak daha sonra “şu an durumumuz yok, ödeme yapamıyoruz” denilerek oyalanmaya başladım ve verilen söz tutulmadı. Telefonla her aradığımda Ş*** Hanım, A*** Hanım ve B****** Hanım aynı hatta çıkıyor, son derece saygısız ve alaycı bir üslupla sadece “hımm hımm, hıhı” gibi ciddiyetsiz tepkiler verip konuşmayı kısa kesiyorlar. Bir sonraki gün tekrar aradığımda da aynı tavırla telefonu kapatıyorlar. 41 yaşında bir insan olarak hem ciddiye alınmamak hem de bu şekilde alaycı konuşmalara maruz kalmak beni gerçekten çok incitti ve saygısızlık olarak gördüm. İade olarak almam gereken 70.000 TL ödenmediği için aracı 70.000 TL zararla satmak zorunda kaldım. Yani hem mağdur edildim hem de süreç boyunca iletişimde kesinlikle saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım görmedim. Otobid’den hem tarafıma taahhüt ettikleri 70.000 TL borçlarını bir an önce ödemelerini hem de çalışanlarının müşterilerle konuşma üslubunu düzeltmelerini, bu saygısız ve alaycı tavırla ilgili gerekli uyarı ve işlemleri yapmalarını talep ediyorum.
