Araç Teslimi Gecikti, İptal İstemi Ceza İddiası Ve Ek Ücret Talebi

Sahibinden.com araç tedarik sistemi üzerinden 2021 model Volkswagen Tiguan aracı satın aldım. Aracı satın alma sürecinde ödemeyi 1–2 gün içinde yapmam gerektiği, sonrasında ise satış ve teslim işlemlerinin 5–7 gün içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek 06.07.2026 tarihinde, bana iletilen ihale IBAN numarasına 1.777.700 TL ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim. Aracı satın alma tarihimin 02.07.2026 olduğunu, ödemeyi ise belirtilen süreye uygun şekilde yaptığımı özellikle belirtmek isterim.

Ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen aracın ne satış işlemi tamamlandı ne de teslimi gerçekleştirildi. Bu süre boyunca müşteri temsilcisini defalarca aradığım halde, her seferinde sadece sürecin ertelendiğini ve oyalandığımı hissettiren açıklamalar yapıldı. Üstüne, aracın ruhsatı tarafıma iletilip bandrolü de benim ödemem istendi ve bu ödemeyi de yaptım, fakat buna rağmen süreçte somut bir ilerleme olmadı.

Tüm bu yaşananlardan sonra işlemi iptal etmek istediğimi belirttiğimde ise, benden 60.000 TL ceza talep edileceği söylendi. Belirtilen teslim süresi aşılmış olmasına, aracımın satış ve teslim işlemleri yapılmamış olmasına rağmen iptal talebimde cezayla karşılaşmamı kabul etmiyorum.

Bu nedenle, araca ödediğim 1.777.700 TL tutarındaki bedelin ve ayrıca ödemek zorunda bırakıldığım bandrol ücretinin eksiksiz ve gecikmeksizin iadesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için yasal süreç başlatmayı ciddi şekilde düşündüğümü ve gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.