Kargo Bilgisi Paylaşılmadı, Siparişim Belirsiz

Otobanfaresi.com üzerinden “Cf 250sr Ön Rüzgarlık Köpekbalığı Kanadı” adlı ürünü 2 Ocak tarihinde kredi kartı ile sipariş verdim ve ödemesini yaptım. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne bir kargo bilgisi paylaşıldı ne de siparişimin durumu ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sipariş numaramı bu metni yazarken kendim ekleyeceğim.

Site üzerinden firmaya ulaşabileceğim bir telefon numarası, mail adresi ya da düzgün bir iletişim kanalı bulunmuyor, bu nedenle kimseye erişemiyorum. Ürünün gerçekten kargoya verilip verilmediği, ellerinde olup olmadığı bile belli değil. Benimle aynı sorunu yaşayan başka kişilerin de olduğunu görüyorum ve sitenin dağınık, güvensiz bir yapıda olması endişemi daha da artırıyor. Siparişimi İstanbul Fatih’teki adresime istemiştim ve yaşadığım bu belirsizlikten dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Firmadan talebim, siparişini verdiğim ürünün acilen kargoya verilmesi, tarafıma geçerli bir kargo takip numarası ile birlikte açık ve net bilgilendirme yapılmasıdır. Aksi durumda, yasal haklarım saklı kalmak üzere hukuki sürece kadar beklemede olacağımı belirtmek istiyorum.