to read complaints and reviews, or file yours.Oto55.com Siparişim Eksik Ve Hasarlı Geldi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
17.10.2025 tarihinde Oto55’in kendi internet sitesinden kampanyalı oto temizlik ürünleri siparişi verdim. Siparişimde motor temizleme spreyi, pembe köpük, araç koku giderici, klima spreyi, göğüs parlatıcı, lastik parlatıcı ve peluş bez bulunuyordu. Ancak ürünler elime ulaştığında motor temizleme spreyi eksikti ve pembe köpük kovaya dökülmüş şekilde geldi. Sakız Çilek olarak belirtilen koku ise neredeyse hiç hoş olmayan bir yer silme kokusundaydı. Göğüs parlatıcı ve lastik parlatıcı ürünleri ise neredeyse su gibiydi, hiçbir şekilde beklenen etkiyi göstermedi. Peluş bez ise çok ince ve kalitesizdi. Ayrıca kargo süreci de çok uzun sürdü, ürünler ancak 10 günde elime ulaştı.
Yaşadığım bu sorunlarla ilgili Oto55 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kargoda dökülmüş olabilir diyerek konuyu geçiştirdiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Ürünlerin kalitesi ve hizmetten memnun kalmadığım için, ya para iadesi ya da reklamda gösterildiği şekilde eksiksiz ve orijinal ürünlerin yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Firmamız, müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmayı ilke edinmiştir. Belirtmiş olduğunuz durumla ilgili bizimle iletişime geçtiğiniz takdirde, yaşadığınız olası mağduriyeti en kısa sürede gidermekten memnuniyet duyarız. Belirtmek isteriz ki, tarafınıza gönderilen ürünlerin içeriğinde motor temizleyici bulunmamaktadır. Lastik parlatıcı ve torpido parlatıcı ürünlerimiz sıvı formdadır ve su viskozitesine sahiptir. Ürünlerin kullanılmadığı anlaşılmaktadır. 18 yıllık tecrübemiz boyunca hiçbir müşterimizi mağdur etmedik, bundan sonra da etmeyeceğiz. Ancak, ürünlerimiz hakkında gerçeği yansıtmayan olumsuz yorumlar yapılması bizleri üzmektedir. Dilerseniz, ürünlerin tamamını tarafımıza göndererek iade işlemi gerçekleştirebilirsiniz. Bu konuda destek almak için lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçiniz. Saygılarımızla, Oto55 Otomobil Bakım Ürünleri a. Ş.
