Ford Otosan Oto 365 Garantisi Yağ Kaçağının Kapsam Dışı Olması

2021 model Ford Focus aracımın Mart ayında Malatya Ilıcak servisine 68.217 km’de triger değişimi ve genel bakım için götürdüm. Bu işlemden sonra külbütör kapağında yağ kaçağı oluştuğunu fark ettim. Aracım bu bakım nedeniyle Oto 365 garantisi kapsamına alınmış olmasına rağmen, bu yağ kaçaklarının garanti kapsamına girmediği söylenerek ücretsiz işlem yapılmadı.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Çanakkale’deki servise başvurdum ve külbütör kapağındaki yağ kaçağının Oto 365 garantisi kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve onarımının yapılmasını talep ettim. Ancak başvurum reddedildi. Ardından Ford genel merkezi ile de görüşme sağladım, fakat oradan da olumsuz yanıt aldım.

Bakım sonrası ortaya çıkan bir sorun için garanti verilmiş olmasına rağmen, bu şekilde kullanıcı mağduriyetinin giderilmemesini kabul etmiyorum. Aracımda bakımdan sonra oluşan yağ kaçağının Oto 365 garantisi kapsamında değerlendirilerek külbütör kapağının ücretsiz değişim ve onarımının yapılmasını, yaşadığım bu olumsuz sürecin de incelenmesini istiyorum. Ayrıca benim yaşadığım bu durumun diğer kullanıcılar tarafından da bilinmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.