Ford Kuga Motor Revizyonunda Yan Sanayi Parça Kullanımı Ve Garanti Kapsamı Sorunu

Ford Kuga aracımı yağ damlamasından dolayı Karşıyaka Ford Arkas servisine götürdüm. Servis arızayı tespit ederken 2025 Mayıs ayı içerisinde yapılan motor revizyonu işleminde kullanılan parçaların bazılarının orijinal olmadığını (yan sanayi) ve arızanın bu parçalardan kaynaklandığını, onarımı için arızalı parçanın değişmesi gerektiğini ve arızalı parçanın garanti kapsamında olmadığını ücret ödemem gerekeceğini söyledi. Ben de kendilerine Ford onay veriyorsa siz de yan sanayi parça kullanın az ödeyeyim dediğimde “orijinal olmayan parça kullanamayız” diyerek dürüst bir tavır göstermişlerdir.
Yaşadığım sorun ve ileride yaşayacağım sorunların maddi olarak büyük olacağından daha önce revizyon işleminin yapıldığı Tokat Oruçlar Ford yetkili servisini aradım. Durumu anlattım. “Müşteri onay verirse yan sanayi parçaları kullanıyoruz “diye cevap verdiler. Bu işlem için “bu tip parçaların firmanın (Ford) garanti kapsamındadır diye onayladığı parça olması gerekmiyor mu? Yaptığınız işlem yasal olmuyor dediğimde “evet gerekiyor, büyük şehirlerde kullanılmıyor ama Anadolu’da genelde kullanılıyor” diye cevap verdiler.
Bunun üzerine Ford Otosan`ı aradım, durumu anlattım. Onlar da başka bir senaryo yazdılar. İletişime geçen personel bana “ilgili servisin (tokat oruçlar Ford) elinde parça yoksa bizimle iletişime geçiyor arızalı parçayı bize gönderiyor biz burada parçayı onarıp geri servise gönderiyoruz tekrar kullanıyorlar” diye söyledi. Ancak kendisine teknik bir soru sorduğumda ya bilmiyorum yorum yapamam diyor ya da sessiz kalıyor. Karşıyaka Ford Arkası aradığımda parçaların orijinal olmadığını belirtiyorlar.
Kullanılan bazı parçaların parça numaralarının sonunda n veya d harfi mevcut ve öğrendiğim kadarı ile d harfi olanlar yan sanayi veya Ford yetkili personelinin dediğine göre de onarımı yapılmış parça. Ancak şunu sormak isterim maden onarılabildi 130 bin km. De motor revizyonu yapılan aracın triger kayışını, eksantrik keçesini vb. Parçaları nasıl onardınız da d harfi kodu kullanarak geri takıldı.