to read complaints and reviews, or file yours.360 Eksper’in Yanıltıcı Ekspertiz Raporu Ve Şanzıman Arızası
Konya’dan bir araç satın almadan önce 360 Eksper’e motor ve mekanik ekspertiz yaptırdım. Aracı detaylı şekilde kontrol edip test sürüşüne çıktılar ve bana herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Bu rapora güvenerek aracı aldım ve yola çıktım.
Aracı Gaziantep istikametine götürürken Antep yolunda aracın şanzımanı tamamen arıza yaptı ve araç yolda kaldı. Çekiciyle aracı çektirmek zorunda kaldım, çekici için yaklaşık 25.000 TL, şanzıman için de yaklaşık 120.000 TL gibi çok ciddi bir masraf çıktı. Yaklaşık 10 gündür mağdurum, araç yatıyor ve kimse bu konuda sorumluluk almıyor.
360 Eksper’in yaptığı kontrole ve verdiği “sorunsuz” rapora güvenerek bu aracı aldım. Buna rağmen kısa süre içinde şanzıman arızası yaşanması, ekspertiz hizmetinin sağlıklı yapılmadığını düşündürüyor. Bu nedenle, ekspertiz sırasında tespit edilmesi gereken bu ağır arıza nedeniyle oluşan şanzıman masrafımın 360 Eksper tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin ciddiyetle incelenerek tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Konya’da 360 Oto Ekspertiz’de aracıma motor mekanik ekspertiz yaptırdım. Ekspertiz sırasında özellikle şanzıman konusunda bir problem olup olmadığını sordum ve şanzımanda herhangi bir kusur olmadığı söylendi. Ancak aracı teslim aldıktan çok kısa süre sonra, aynı gün yolda giderken şanzıman tamamen arıza yaptı.
Yaklaşık 20 gündür bu durumla ilgili firmayla muhatap olmaya çalışıyorum fakat hiçbir şekilde ilgilenmiyorlar. Yaptıkları hatanın arkasında durmadıkları gibi, bana karşı son derece saygısız bir üslupla yaklaştılar. Hatta dava açmam gerektiğini söylediğimde, “dava açacağına psikoloğa git tedavi ol” şeklinde bir cevap verildi. Bir müşteriye böyle konuşmaya nasıl cüret edilebildiğini gerçekten anlamıyorum.
Ekspertiz sırasında şanzımanda sorun yok denilen aracın, aynı gün yolda şanzımanı yemesi kabul edilebilir bir durum değil. Hem teknik açıdan mağdur edildim, hem de sözlü olarak rencide edildim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, şanzıman arızasıyla ilgili sorumluluğun kabul edilmesini ve tarafıma gerekli çözümün sağlanmasını talep ediyorum.
