to read complaints and reviews, or file yours.Otel Rezervasyonunda Oda Sorunu Ve Temizlik Eksikliği
22.02.2025 Tarihinde 15:00 civarında konaklama için otele vardık. Resepsiyonda güler yüzlü bir şekilde karşılandık. Rezervasyonumuz olduğunu belirttik. Kimliklerimizi verdik. Anahtarımızı aldık ve bize 506 numaralı odayı verdiler.
506 Numaralı odanın kapısını açtığımda yerde pis havlu çarşaflar yerde masanın üstü sigara izmariti ve meşrubat şişeleri doluydu. Odaya hiç bakmadan direkt resepsiyonu aradık ve odanın temizlenmemiş olduğunu söyledik. Bizi farklı bir odaya yönlendirdiler. O oda da rezervasyon yaptırdığımız oda değildi. Otelz.com üzerinde Standart Oda olarak belirtilen odaydı. Tekrar resepsiyonu aradık ve bu odanın bizim rezervasyon yaptığımız Superior oda olmadığını ilettik. Bizi tekrar resepsiyona çağırdılar. Gittik ve Superior odanın temizliğinin bitmediğini kısa süre bekletip temizlik bittikten sonra odamıza geçebileceğimizi söylediler.
Biz biraz otelin çevresinde dolaşmaya çıktık sonrasında geri döndük. Biraz da lobide oturduk ve odanız hazır dediler. Tekrar ilk verdikleri 506 numaralı odayı verdiler. Odanın fotoğraflarını ekte iletiyorum. Bu oda ile otel rezervasyon sayfasında bulunan Superior oda görselleri arasında en ufak bir benzerlik bile bulunmuyor. Bunu resepsiyonda da belirttiğimizde orası Superior dendi ve biz de otele geliş saatimizden 1 saat geçmesinden ve uzun yoldan geldiğimiz için çok yorgun olmamızdan dolayı daha fazla mücadele etmek istemedik ve verilen odada kaldık.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırarak yapmış olduğunuz talep ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizlere geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla,
En kısa sürede iletişime geçeceğiz mesajının ardından 10 gün geçti ama hiçbir aksiyon yok.
