Denizbank Ve ÖSYM Yanlış Ödeme İptalini Reddederek 800 TL İadesini Engelliyor

10.07.2026 tarihinde saat 16.30 civarında Denizbank kredi kartım ile ÖSYM’ye 800 TL tutarında bir ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan yaklaşık 5 dakika sonra işlemi yanlış yaptığımı fark edip Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak ödemenin iptal edilmesini talep ettim.

Müşteri temsilcisi, ödeme gerçekleştiği için kendi taraflarından iptal edemeyeceklerini, işlemi karşı kurumun iptal edip iade etmesi gerektiğini söyledi. Bunun üzerine ÖSYM ile görüştüğümde ise gerçekleşen işlemlerin iptal edilmediğini belirttiler. Yani her iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendirerek somut bir çözüm sunmadı.

Bu durum, kartımızı yanlış bir işlemde bile korumayan bir sistemle karşı karşıya olduğumu düşündürüyor ve bankaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. Denizbank kredi kartım üzerinden yapılan bu işlemin iptal edilmesini ve 800 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.