Osv Store Sorun Ürün

Trendyol üzerinden osv store adlı satıcıdan yıllardır severek kullandığım Garnier Termal Koruma roll-on 50 ml ürününden satın aldım. Normalde bu ürünü hep kendi üreticisi olan L’Loreal’den alıyordum ve roll-onun rengi her zaman beyazdı. Bu siparişimde ürün elime sorunsuz ulaştı ancak kapağını açtığımda roll-onun içeriğinin sarı renkte olduğunu gördüm.

Durumu satıcıya ilettiğimde bana bir tedarik paketi göndereceklerini söylediler. Tedarik paketi elime ulaştığında onu da açtım ve içeriğinin yine sarı renkte olduğunu gördüm. Bunun üzerine tekrar satıcıyla iletişime geçip bu ürünleri kontrol etmeden mi gönderdiklerini sordum. Bana farklı perakende satıcılarında satılan aynı ürüne bakıldığını ve hepsinin bu şekilde olduğu söylendi.

Tedarik paketini teslim aldıktan sonra ben de birkaç mağaza dolaşıp aynı ürüne baktım ve her yerde roll-onun içeriğinin beyaz olduğunu gördüm. Zaten bu ürünün içeriğinin sarı olması mümkün değil; nitekim bu ürünü kullanmaya başladıktan sonra kıyafetlerimin koltuk altlarında sararmalar oluştu. Satıcı, stoklarındaki ürünlerin hepsinin bu şekilde olduğunu söyleyip istersem iade yapabileceğimi belirtti, bu da ellerindeki serinin bozuk olduğuna dair ciddi bir şüphe uyandırmaktadır.

378 TL’yi kredi kartı ile tek çekim olarak ödediğim bu sipariş için, satıcı ve Trendyol tarafından gerekli incelemelerin yapılarak bu sorunlu serinin piyasadan çekilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.