Garanti Kapsamında Olmayan Gözlük Sapı Sorunu

Atasun'dan Osse marka optik gözlük aldım. Gözlüğün sapı kırıldı, vida yerinden çıktı kayboldu. Atasun'a garantiye gönderdiğimde garanti kapsamına girmediğini ücreti mukabili karşılığında bile parça temini yapamayacaklarını söylediler. Osse ile çalışan optikçilere gözlüğü sorduğumda garanti kapsamına girmesi gerektiğini söylüyorlar. Ama biz kendimize muhatap bulamıyoruz. Gözlüğe tek sap bile temin edemeyecekseniz kurumsal bir firma olmanın ne anlamı var.