Garanti Kapsamındaki Gözlük Sapı Kırıldı, Satıcı Tamir Ve Destek Sunmuyor

Osse marka gözlük aldım, internetten Almesa Optik adlı bir firma gönderdi. Çerkezköy, Tekirdağ'da iş yerinde gözlüğün sapı kırıldı, görselini paylaşacağım. Bana, tamiri ve yedek parçası olduğu halde bunun tamiri olmaz, mümkün değil diyorlar. 2 yıl garantisi de devam etmekte, garanti belgesinde tüm parçaların garanti kapsamında olduğu yazıyor. Ancak bu iş yeri yedek parçasını temin etmiyor, yol göstermiyor. Gittim, başka bir gözlükçüye durumu anlattım, 'Bu tamir olur mu, ne olur?' diye sordum. O da, 'Bu çok basit, bir tane vidası var, onu gevşetip parçayı söküp yeni sapı takılacak.' dedi. Almesa Optik, ürünü aldığım yer olarak hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Osse gözlüğe bu konuda şikayette bulunuyorum, geri dönüş bekliyorum.