Osmangazi Üniversitesi Hastanesi Acil Serviste 4 Saat Bekleme Ve Bilgilendirme Eksikliği

04.07.2026 tarihinde saat 19.00 sularında sol ayağımda burkulma, ağrı, morarma ve şişlik şikayetleriyle Eskişehir Osmangazi Üniversitesi Tıp Fakültesi Hastanesi Acil Servisi’ne başvurdum. Acil girişinden kayıt olduktan sonra sarı ve yeşil alanın kapalı olduğu, tüm hastaların kırmızı alandan alındığı bilgisi verildi.

Bekleyen hastaların sırasını takip edebileceği herhangi bir hasta çağrı ekranı veya bilgilendirme sistemi bulunmamaktaydı. Ekran kapalıydı ve hasta sıralaması yalnızca triyaj görevlilerinin elindeki listede yer alıyordu; bu listeyi hastalar göremiyordu. Triyaj görevlilerine yaklaşık dört saat beklediğimi ve ne zaman muayeneye alınacağımı sorduğumda, benden önce bekleyen hastalar olduğu ve sırayla çağrıldıkları söylendi; ancak önümde kaç kişi olduğu yönündeki soruma bilgi verilmeyeceği ifade edildi.

Bu süre içinde gözlemlediğim kadarıyla benden sonra gelen pek çok hasta, benden önce muayeneye alındı ve sıra bekleyen hastaların çoğu da benden sonra gelen kişilerden oluşuyordu. Ağrımın çok fazla olduğunu, sol ayağımda ciddi şişlik ve morarma bulunduğunu, en azından bir röntgen çekilebilirse sonucunu kendi hekimime gösterebileceğimi belirttim. Buna rağmen triyaj alanındaki personel, hastalıkların öncelik sırasına göre alındığını ve buranın üniversite Hastanesi olduğu için işlemlerin yavaş ilerlediğini söylemekle yetindi ve herhangi bir çözüm sunmadı.

Beklediğim süre boyunca birçok hastanın da muayene süresinin aşırı uzun olmasından şikayet ettiğine bizzat tanık oldum. Bazı hastalar “Sabaha kadar mı bekleyeceğiz? ” şeklinde serzenişlerde bulunarak muayene olamadan acil servisten ayrıldı. Bu durum, yaşanan yoğunluğun ve hizmet sunumundaki aksaklığın yalnızca beni değil, birçok hastayı mağdur ettiğini açıkça göstermektedir.

Sonuç olarak, tam dört saat boyunca hiçbir muayene yapılmadan ve ne zaman içeri alınacağıma dair net bir bilgi verilmeden acilde bekletildim ve sonunda evime dönmek zorunda kaldım. Bu süreçte hem ciddi ağrı çektim hem de acil servisin sıra ve bilgilendirme yönetimi nedeniyle mağdur oldum. Yaşanan bu olayla ilgili acil servis işleyişinin, özellikle sıra takibi ve hasta bilgilendirme sürecinin detaylı şekilde incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.