Osmangazi Üniversitesi Hastanesi 88 Yaşındaki Hastada Sonda Değişiminde Özensiz Muamele

30.04.2026 günü saat 02.00 sularında yatalak ve 88 yaşındaki annem N** Ü**’ı Eskişehir Osmangazi Üniversitesi Tıp Fakültesi Hastanesi acil servis kırmızı alana 112 ambulans ile götürdük. Annem kabız olduğu, büyük tuvaletini yapamadığı ve lavman yapılması gerektiği için acile başvurduk.

Lavman yapılmasını beklerken, görevli personel lavman uygulamadan Elle boşaltım yapmayı tercih etti. İşlem sırasında ben de başındaydım, annemi yan tarafına çevirip tutuyordum. Annem işlem boyunca inledi, canı çok yandı ve defalarca acı çektiğini belli etti; ancak görevliler bu inlemelere ve çığlıklarına aldırış etmeden işleme devam ettiler. İşlemin ardından annemin makat bölgesinde mantarların patlatılması nedeniyle kanama başladı.

Ayrıca annemin idrarı kesildi, sondadan idrar gelmemeye başladı. Sondanın değiştirilmesi gerektiği söylendi ve sonda değişimi yapıldı; fakat yeni takılan sonda eskisinden daha kötü oldu, sonda tam yerleştirilemedi, idrar kısa süreli olarak geldi ve sonra yeniden kesildi. Bu durumu iki defa servise giderek sondayı değiştiren görevlilere bildirdim. Sadece bir kez gelip kontrol ettiler ve her şeyin normal olduğunu söyleyip tekrar ilgilenmediler.

Annemin ağrılarının arttığını belirttiğimde de bu ağrıların sonda ile alakalı olmadığı söylenerek konu geçiştirildi ve bu şekilde bizi taburcu ettiler. Evde de annemin ağrıları devam ettiği için bugün özel bir hasta bakıcı çağırmak zorunda kaldım ve anneme yeniden sonda taktırdım.

Gerek Elle yapılan boşaltım sırasında annemin acı çekmesine rağmen bunun önemsenmemesi, gerek sonda değişiminde yaşanan yetersiz ve özensiz yaklaşım, gerekse şikâyetlerime rağmen “her şey normal” denilerek ilgilenilmemesi nedeniyle acil serviste görevli ilgili personelden şikayetçiyim. Anlattığım bu uygulamaların incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, personelin işini düzgün yapması için gerekli eğitim ve uyarıların verilmesini ve hastalara daha özenli, saygılı bir muamele gösterilerek aynı ihmal ve özensizliğin başka hastaların canını yakmasını engelleyecek adımların atılmasını istiyorum.