Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Anneler Günü Sürprizi Bozuldu

O Seviyor Çiçek üzerinden Anneler Günü için çocuklarım ve eşim bana sürpriz hazırlamak amacıyla 7 Mayıs’ta çiçek siparişi vermişler. Teslimat tarihi aynı gün öğlen 12:00 olarak görünmesine rağmen bugün 10 Mayıs gece oldu, sipariş hâlâ teslim edilmedi ve sürpriz tamamen bozuldu. Çocuklarım üzülerek uyumak zorunda kaldı.

Teslimat adresi İstanbul Maltepe olmasına rağmen ne ürün geldi ne de tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapıldı. WhatsApp hattından ve müşteri hizmetlerinden defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, muhatap olabileceğimiz tek bir kişi bile bulamıyoruz. Bu ilgisizlik ve iletişimsizlik sebebiyle hem manevi olarak mağdur olduk hem de paramız ortada kaldı.

Bu yaşatılan mağduriyetin giderilmesi için ya ödediğimiz ücretin derhal iade edilmesini ya da yaşanan aksaklık ve bozulan sürpriz de dikkate alınarak en az iki katı değerinde bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşanan gecikmenin ve iletişimsizliğin ciddiyetle ele alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.