Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Ücretin İadesi Talebi

09 Mayıs tarihinde Osevio Çiçek üzerinden Anneler Günü için “Cam Fanus Aşkın Adı 7 Kırmızı Güller Aranjmanı” adlı ürünü sipariş verdim. Siparişimin 10 Mayıs’ta 12.30–18.00 saatleri arasında Yalova Altınova Subaşı’ndaki adrese teslim edilmesi gerekiyordu ancak ürün belirtilen zaman aralığında teslim edilmedi.

Teslimat gecikmesi üzerine firmaya telefon ile çağrı merkezi üzerinden ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde bağlanamadım, başka bir iletişim kanalı da bulamadım. Dolayısıyla ne ürünün durumu hakkında bilgi alabildim ne de mağduriyetimin ne zaman giderileceğini öğrenebildim. Sipariş numaram 906409224’tür.

Siparişimin en geç 10 Mayıs günü içerisinde belirtilen adrese teslim edilmesini, aksi takdirde ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu aksaklığın bir an önce giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.