Erken Zam Uygulaması Müşteri Güvenini Sarsıyor

İstanbul’da uzun süredir Oses Çiğ Köfte’den alışveriş yapan bir müşteriyim. Geçen hafta 320 TL’ye aldığım çiğ köftenin, henüz yılbaşı bile gelmeden 400 TL’ye yükseldiğini gördüm. Geçen sene de yılbaşına yakın benzer şekilde erken zam yapıldığını hatırlıyorum.

Ben bu erken fiyat zammı uygulamasını etik olarak doğru bulmuyorum. Yıl içinde olabilecek artışların, en azından yeni yıl itibarıyla ve daha şeffaf bir şekilde yapılması gerektiğini düşünüyorum. Yılbaşından önce zam yapılması, özellikle her sene tekrarlandığı için, müşteriyi zor durumda bırakan ve güven sarsan bir uygulama haline geliyor.

Durumu kasadaki çalışana da ilettim ancak doğal olarak kararın genel fiyat politikasıyla ilgili olduğunu söyledi. Bu erken zam uygulamasının gözden geçirilmesini, fiyat artışlarının makul ve öngörülebilir dönemlerde, müşteriyi bu kadar rahatsız etmeyecek şekilde yapılmasını bekliyorum.