Oscar Teknik Servis Mağduriyeti Ve Yetersiz Garanti Desteği

Bosch SMS46JI00T/01 model bulaşık makinemde 18.04.2025 tarihinde e09 hata kodu oluştu. Ankara Oscar Teknik Servisi'ni çağırdım. Geldiklerinde, motorun ısıtma parçasının arızalı olduğunu ve değişmesi gerektiğini söylediler. Parça değişimi için 7500 TL ücret talep ettiler ve çıkan arızalı parçayı da aldılar. Ücreti ödedim ve bana 1 yıl garanti verdiler. İşlem belgesini de saklıyorum.

Ancak, makinem tam 1 hafta önce tekrar e09 arızası verdi. O sırada Ankara’dan Mardin’e taşındığım için Oscar Teknik Servisi'ni aradım, durumu anlattım ve çıkan parçayı göndermek, garanti kapsamında yeni parça talep etmek istediğimi belirttim. Fakat bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve geri dönüş yapmadılar.

Bunun üzerine Bosch yetkili servisini çağırdım. Bosch servisi, motor değişimi sırasında motor parçası klipsinin de değişmesi gerektiğini ve Oscar Teknik Servisi'nin bunu değiştirmediğini söyledi. Bosch yetkili servis bu işlemi 6500 TL’ye yaptı ve bana yeni bir garanti verdi. Ayrıca, yaşadığım mağduriyeti Bosch yetkili servise anlattığımda, inisiyatif kullanarak 2000 TL indirim uyguladılar. Şu anda makinem sorunsuz çalışıyor.

Oscar Teknik Servisi'nin hem yüksek ücret talep etmesinden hem de garanti kapsamında destek olmamasından şikayetçiyim. Ayrıca, Bosch yetkili servisin 6500 TL’ye yaptığı işlemin daha fazlasını ödememe rağmen Oscar Teknik Servisi'nden hiçbir şekilde memnun kalmadım. Mağduriyetimin giderilmesini, ücret iadesi ve yapılan işlemin sorgulanmasını talep ediyorum. Gerekli belgeleri de paylaşabilirim.