Oscar Seaside Hotel & Spa Bodrum Yanıltıcı Tanıtım Ve 121.500 TL İade Sorunu

Oscar Seaside Hotel & SPA ile yaşadığımız ciddi mağduriyeti ve hâlâ çözülemeyen ücret iadesi sorununu paylaşmak istiyorum. İki aile olarak 5 gecelik rezervasyon yaptırdık ve ödemeyi Halköde üzerinden 11/07/2026 tarihinde aynı kredi kartıyla iki ayrı işlemde gerçekleştirdik. Her aile için 60.750 TL olmak üzere toplam 121.500 TL tutarı 4 taksit halinde ödedik.

20/07/2026 tarihinde otele giriş yaptığımızda, internet üzerindeki fotoğraflar ve hizmet açıklamalarıyla tesiste karşılaştığımız koşulların örtüşmediğini gördük. Elektrikli araç şarj hizmetinden hiç yararlanamadık, odalarda gardırop bulunmadığını fark ettik ve yemeklerle birlikte “à la carte” hizmetinin de verilen vaatleri ve beklentilerimizi karşılamadığını değerlendirdik. Bu koşullar nedeniyle konaklamaya devam etmek istemediğimizi otele açıkça bildirdik.

Yapılan görüşmeler sonucunda tarafımıza bir iade formu doldurtuldu ve 121.500 TL’lik ödemenin 7–14 gün içinde tarafımıza iade edileceği söylendi. Buna rağmen 24/08/2026 tarihi itibarıyla, aradan 35 gün geçmiş olmasına karşın hesabımıza tek kuruş iade yapılmamıştır. Üstelik otele ulaşma girişimlerimiz sırasında bazı aramalarımıza hiç yanıt verilmedi ve iade süreci ile ilgili net, yazılı ve tatmin edici bir bilgi alamadık.

Ödeme ve rezervasyon kayıtları, Halköde üzerinden yapılan iki ayrı ödeme dekontu, her iki işleme ait ödeme onay ekranları ve doldurduğumuz iade formu tarafımızda mevcuttur. Oscar Seaside Hotel & SPA yönetiminden, iade süreci hakkında tarafımıza derhal açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını ve toplam 121.500 TL tutarındaki ücret iadesinin daha fazla gecikmeden, acilen hesabımıza yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu sürecin ilgili platformlar ve yetkili merciler tarafından incelenmesini istiyorum.