to read complaints and reviews, or file yours.Otel Rezervasyon İptalinde Ücret İadesi Yapılmıyor Mağdur Edildim
23.07.2025 tarihli ve 77442940 numaralı rezervasyonumu Oscar Seaside Hotel’de kendim iptal ettirdim. Ödememi kredi kartı ile yaptım fakat iptalden bu yana ücret iadesi yapılmadı.
Defalarca oteli aramama rağmen hiçbir zaman doğrudan bir yetkiliye bağlanamadım. Şikayetvar’a yazdığımda bu kez otel yetkilisi bana ulaşıp şikayetimi geri çekmemi istedi. Ödemenizin yapılacağını ve Halkbank’ı arayıp süreci hızlandırmam gerektiğini söylediler. Halkbank’ı defalarca aradık, bir bilgiye ulaşamayınca bizzat şubeye gittik ve müdürle görüştük. Bankanın bu konudan tamamen habersiz olduğunu ve kendi taraflarında böyle bir işlem görünmediğini belirttiler, hatta güldüler. Yapı Kredi’ye de bilgi vermem gerektiği söylendi, oraya da başvurdum. Ancak onlarda da bu iade süreciyle ilgili hiçbir bilgi yok.
Hem tatilimiz iptal oldu hem de süreçte sürekli oyalandık. Hiçbir açıklama, net çözüm üretilemediği gibi gereksiz yere zaman kaybettik ve mağdur edildik. Bu yaşananlar moralimizi ve planlarımızı tamamen bozdu.
Bir an önce ücret iademin sorunsuz şekilde hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz aksaklık için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili rezervasyonunuza ait iade işlemi tarafımızdan gerçekleştirilmiş olup tutar bankanıza başarılı şekilde yansıtılmıştır. Kredi kartı iadeleri bankaların işlem sürelerine bağlı olarak 1–7 iş günü içerisinde kart ekstresine yansıyabilmektedir. İade süreci tamamlanmış olup işleminiz sorunsuz şekilde yapılmıştır. Her türlü sorunuz için bizimle tekrar iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz.
