to read complaints and reviews, or file yours.Orzax'tan Orijinallik Teyidi Ve Müşteri Hizmeti Alamıyorum
Orzax markasının bir ürününü N11 sitesinden satın aldım. Maliyetli bir ürün olduğu için de Orzax firmasını arayıp orijinalliğini teyit ettirmek istedim. Aradığım numaraya zaten en az 8-9 denemeden sonra ulaşabildim, arada çat diye kapandı telefonlar. Neyse ilk ulaştığımda adımı numaramı aldılar ve ilgili birimin beni arayacağını söylediler. Kısa vadede bilgi almak ve ürünü -orijinalse- bir an önce kullanmaya başlamak istediğimi belirttim ve bana gün içinde mutlaka dönüş yapılacak dendi ama yapılmadı. Ertesi gün yine aradım durumu anlattım, telefondaki kişi özür dileriz aciliyeti not aldım ve bugün içinde kesin bilgi alacaksınız dedi ama yine dönüş olmadı. Üzerinden günler geçti hala arayan olmadı. Mail adreslerine mail attım yanıt gelmedi. Instagram üzerinden yazdım. Oradan günler sonra gelen yanıtta ürünlerinin orijinallik teyidi olmadığını yazmışlar ama telefonda böyle söylenmemişti. Kısacası karşınızda muhatap bulamadığınız ve orijinal olup olmadığını teyit edemediğiniz bir marka Orzax. Allah esirgesin bir daha ürünlerinin yakınından geçmeyi düşünmüyorum.
Değerli tüketicimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz müşteri deneyimi için çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizi dikkate alarak gerekli açıklamaları aşağıda sizlerle paylaşmaktayız. Ürünlerimiz T.C. Tarım ve Orman Bakanlığı regülasyonlarına göre üretilmekte ve satışa sunulmakta olup tek yetkili satış noktaları Türkiye’deki eczanelerdir. Eczanede yer alan her Orzaks İlaç ürününün güvencesi firmamıza ait olup her partideki ürünler aynı kalite ve özenle üretilmektedir. Tüm bu yazdıklarımız sadece eczaneden alınan ürünlerimiz için geçerlidir. Çünkü ürünlerimiz T. C. Tarım ve Orman Bakanlığı regülasyonlarına göre üretilmekte ve satışa sunulmaktadır. Gıda takviyelerinin saklama koşullarının uygun olmadığı ortamlarda tutulması ve sevk edilmesi durumunda ürünlerin bozulabileceğini; bundan kaynaklı istenmeyen etkilerin olabileceğini veya üründen beklenen etkinin görülemeyeceğini paylaşmak isteriz. Bu nedenle, ürünlerimizin tek yetkili satış noktalarının eczaneler olduğunu paylaşmak isteriz., Eczane dışı kanallardan sağlık ürünleri temin edilmesinin yukarıda ifade edildiği üzere çeşitli sakıncalar doğurabileceğini özellikle vurgulamak isteriz. Size yardımcı olabilmek için bizlerle iletişime geçebileceğinizi hatırlatır, paylaşmış olduğumuz numaranın genel merkez iletişim numarası olduğunu belirtmek isteriz. Numaranızı buradan iletirseniz kontrol edilip tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. İhtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Orzaks İlaç’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Yapılan açıklama yeterli geldiyse profilimizden değerlendirmenizi rica ederiz. Sağlıklı Günler Dileriz, Orzaks İlaç
Değerli Tüketicimiz, Tarafınıza dönüş sağlanmıştır. İhtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Orzaks İlaç’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Yapılan açıklama yeterli geldiyse profilimizden değerlendirmenizi rica ederiz. Sağlıklı Günler Dileriz, Orzaks İlaç
Teşekkürler
