to read complaints and reviews, or file yours.Bebek Ürünü Hijyen Skandalı
11 Ekim tarihinde satın aldığım Ocean D3 bebek multivitamininin damlalık aparatında bir kıl buldum. Damlalık jelatinle kaplanmıştı fakat içerisinde hijyenik olmayan bir madde barındırıyordu. Bu durum, özellikle bir bebek ürünü söz konusu olduğunda kabul edilemez.
Bebeğim için kullanmayı planladığım bu ürünün sağlık standartlarına uymadığı aşikar. Bu tür bir durum, hem benim hem de diğer tüketicilerin sağlığını tehlikeye atmaktadır. Bu konuda acilen bir açıklama ve çözüm bekliyorum.
Konunun ciddiyetle ele alınmasını ve gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Elimde fotoğraf ve videolar var. Aksi takdirde Sağlık Bakanlığı ve Tüketici Hakem Heyeti ile iletişime geçeceğim. Gerçekten çok endişelendim.
Değerli Nur Hanım, Öncelikle, firmamıza ve ürünlerimize olan ilginiz için teşekkür ederiz. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayeti büyük bir üzüntüyle öğrendik. Aldığınız ürününde yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. Bu tür durumlar firmamızın kalite standartlarına kesinlikle uymamaktadır ve yaşanan bu talihsiz durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli incelemelerin başlatıldığını bilmenizi isteriz. Tıpkı bu şeffaf jelatin içerisindeki damlalık gibi birtakım donanımları tedarikçilerimizden karşılamaktayız. Tüm tedarikçilerimiz onaylı ve kalite standartlarımıza uygun şekilde hizmet vermektedir. Ancak şikayetinize istinaden kendilerine gerekli uyarının yapılacağını bildirmek isteriz. Bu süreç için bize ürünün seri numarasını iletmenizi rica ederiz. Sizi memnun edebilmek adına en kısa sürede tarafınıza yeni bir ürün göndereceğiz. Yeni ürününüzü kullanırken herhangi bir sorun yaşamamanız için her türlü önlemi almış bulunmaktayız. Bir sorunuz ya da talebiniz olursa, size yardımcı olabilmek için her zaman buradayız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, size en kısa sürede ulaşacak olan yeni ürünümüzün memnuniyetinizi kazanmasını dileriz. Saygılarımızla, Orzaks İlaç
İlgili geri dönüşünüz ve yaşadığım soruna gösterdiğiniz hassasiyet için teşekkür ederim. Gönderdiğiniz hediye ürünler de çok nazik bir jestti. Bu yaklaşımınız, markanıza olan güvenimi artırdı. Sorunumuza duyarlı olduğunuz için tekrar teşekkür ederim.
