Kargoya Verilmeyen Termal Mont Ve Cevapsız İletişim

25 Ocak’ta Orvella’nın kendi internet sitesi üzerinden termal mont siparişi verdim. Sipariş vermeden önce WhatsApp hattından yazarak özellikle 31 Ocak’a kadar elime ulaşıp ulaşmayacağını sordum. Bana 26 Ocak’ta kargoya verileceği ve ürünün bu tarihe kadar ulaşacağı söylendi. Ancak verilen sözlere rağmen ürünüm kargoya verilmedi.

Sipariş numaram #11579 ve 2.950 TL ödeme yaptım. Dün itibarıyla kargoya verilmiş olması gerekirken ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Telefonla aradığımda açan yok, WhatsApp, mail ve diğer kanallardan defalarca mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Eğer ürünüm en geç 31 Ocak’a kadar elime ulaşmayacaksa siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 2.950 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem yaşanan gecikmenin hem de iletişimsizliğin giderilmesi ve konu hakkında açık, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.