Kampanya İndirimi Tek Taraflı Değiştirildi Ve Müşteri Yanıltıldı

Orvella adlı online satış firmasından bugün iki mont ve yanında hediye olarak sunulan bir pantolon içeren bir kampanyadan yararlanarak sipariş vermek istedim. Sistemde 1451 TL tutarında indirim görünüyordu ve sipariş bu şekilde oluşturuldu.

Sipariş oluşturulduktan sonra firma benimle WhatsApp üzerinden iletişime geçerek sistemde görünen indirimi kabul etmeyeceklerini, siparişi iptal edeceklerini, yalnızca bir mont ve bir pantolon gönderebileceklerini söylediler. Yani, sitede görünen kampanya ve indirim şartlarını sonradan tek taraflı olarak değiştirme yoluna gittiler.

Henüz kapıda ödeme seçeneği ile sipariş verdiğim için ödeme gerçekleştirmedim. Ancak firmanın, müşteriyi sitede farklı, WhatsApp üzerinden farklı bir içerik ve fiyatla karşı karşıya bırakmasını yanıltıcı ve güven sarsıcı buluyorum. Bu durumun incelenmesini, varsa benimle aynı şekilde mağdur olacak diğer müşterilerin de bilgilendirilmesini ve kampanya/indirim şartlarının müşteriye taahhüt edildiği gibi uygulanmasını talep ediyorum.