Afbel Termal & SPA Otel Şikayetçiyim

SPA, havuz için Afyon 'da Afbel Otele geldik. Karşılama, SPA merkezi çalışanları gayet nazikti... SPA sonrası lobide dinlenip çay içmek istedik. Kafe kısmında çay, tost alabilirsiniz dediler... Kafe kısmında çay istedik oda numaranızı istedi... Dışarıda geldiğimizi belirttik... Çaylarını ücretli dediler tamam 3 çay alalım dedim. Siz geçin hangi masa da iseniz gönderelim sonra ödersiniz dediler. Karşı taraftarız dedim geçtik yerimize. Küçük oğlum, açık büfede kurabiyeler var alayım mı dedi. Daha önce gittiğimiz otellerde çay saatinden yararlanıyorduk, olur annem çay saati imiş kendine göre birkaç tane al yemek öncesi çok yeme yemeğe gideceğiz dedim. Gitti uyaran olmamış oda aldı geldi. 3 kurabiye bir kaşık kısır... Çay garson getirdi... İçtik çayımızı bardakları almaya geldi... Birer çay daha alabilir miyiz dedik. Bu arada tabak ücretli biliyor muydunuz dedi. Bilmediğimizi uyarılmadığımızı belirttik... Kaç tl dedim 250... Biraz fazla imiş ücreti ama önceden uyarsa idiniz dedim " Ben bilmem isterseniz şefim ile konuşabilirsiniz dedi. Olur, dedim... şef geldi hemen " Dışarıdan gelenlerden tabak ücreti alıyoruz konsept böyle " diyor. Ama bir uyarı olması gerekmez miydi, dışarıda gelen misafirlerimiz için çay saati tabak ücreti alınır yazılı _sözlü bir uyarı dedim, Daha önce başka otellerin havuz hamam SPA merkezine geldiğimizde çay saatinden ikramlardan alabilirsiniz diyorlar içecekler ücretli oluyordu dedim... Olabilir bizim konseptinin bu sizde haklısınız bundan sonra sizin için arkadaşları ikna edeyim böyle bir uyarı yazısı koysunlar " gibi bir şey söyledi. Sizin için kelimesi çok ironi. Kusura bakmayın yok... Afiyet olsun üzgünüz maalesef gibi kelime yok... Tamam öderiz, ama hoş olmadı dedim, " ben arkadaşları uyarırım diyor. Bende şikayet olarak bildiririm bu durumu dedim... Oda gitti... Oğlum ödemeye gittiğinde şef kasada ne yazdınız diye gelip bakmış - kafe tabağı,6 çay = 370 TL ödedim... Güya ekonomik belediye tesisi... Şefin tavırları, havuz hamam, SPA rahatlamamız sonrası biraz üzdü..., Kırıldım, Tekrar gelmem. Yoksa çok daha mutlu ayrılacaktık. Bu seferlik öyle olsun madem dese ya da kusura bakmayın dese bizim hatamız dese, inanın olur mu der öderim olur mu hiç derdim. Bu kadar güzel vakit geçirmişiz 250 TL daha verelim derdim. Belki çok basit bir sorun ama bir söz bir güleryüz inanın işletmeyi o kadar değiştiriyor ki😔