Su Arıtma Cihazında Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Arıza Ve Çözüm Beklentisi

Yaklaşık 1 yıl önce İzmir Ortimaks Bornova şubesinden bir su arıtma cihazı satın aldım. Cihazın modelini bilmiyorum, ancak yeni bir ürün. 3 hafta önce cihazın kendi musluğundan suyun çok az akmaya başladığını fark ettim ve bu problem sürekli olarak devam ediyor. Bunun üzerine servisi aradım ve gelip kontrol ettiler. Servis, iki parçanın garanti kapsamında olduğunu, ancak su tankının patladığını ve bunun garantiye girmediğini, tamiri için 4.500 TL ödemem gerektiğini iletti. Oysa cihazım daha yeni ve garanti süresi ile kapsamı konusunda bana tüm parçaların dahil olduğu belirtilmişti.

Şu ana kadar cihazda herhangi bir bakım ya da filtre değişimi yapılmadı, cihaz tamamen yeni ve bakımsız kullanılmadı. Satın alırken garantiyle ilgili tüm belgelerim mevcut. Cihazın bu kadar kısa sürede arızalanmasını ve garanti kapsamında işlem yapılmamasını kabul etmiyorum.

Ürünümün iade alınmasını, yenisiyle değiştirilmesini veya garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.