Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Filtre Değişiminden Sonra Su Arıtma Cihazında Arıza Ve Garanti Dışı Bırakılma Mağduriyeti

profile
Ertan
08 Ekim 2025 00:06
4.846

18.06.2023 tarihinde İstanbul Eyüpsultan şubesinden aldığım Otrimax model su arıtma cihazının tüm filtre değişimlerini ve bakım işlemlerini, garantisi bozulmasın ve herhangi bir sorun yaşamayayım diye düzenli olarak firmaya yaptırdım. Son yıllık bakımda yine filtre değişimi için servis geldi. Ancak filtre değişiminden sadece bir ay sonra cihaz suyu çok az vermeye başladı.

Tekrar servisi çağırdım ve yapılan incelemede tankın patladığı, valfin ise arızalı olduğu tespit edildi. Servis, bu parçaların değişiminin ücretli olacağını, ürünün 2 yıllık garantisinin dolduğunu ve artık garanti kapsamında olmadığını belirtti. Ancak, filtre değişiminden hemen sonra böyle bir arıza yaşanması bana mantıklı gelmiyor ve tesadüf olmadığını düşünüyorum. Üstelik bakım ve değişimlerin tamamını firmaya yaptırmış olmama rağmen böyle bir sorunla karşılaşmak beni çok mağdur etti. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de kesinlikle yardımcı olmadılar ve sadece ücretli işlem yapılabileceğini söylediler.

Ürünümün ücretsiz tamir edilmesini ve yaşanan mağduriyet için firmanın tarafıma bir özür iletmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım olumsuzluk nedeniyle firmadan kesinlikle memnun kalmadım ve başkalarına da önermiyorum.

08 Ekim 2025 09:37 (Şikayetten 9 saat sonra)

Merhaba, Ortimax genel merkezi yardımcı olalım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yilmaz sonuçtan hiç memnun değil

Su Arıtma Cihazında Sık Arıza Ve Yüksek Filtre Değişim Maliyetleri Mağduriyet Yaratıyor

profile
Yilmaz
03 Eylül 2025 17:37
3.765
su-aritma-cihazinda-sik-ariza-ve-yuksek-filtre-degisim-maliyetleri-magduriyet-yaratiyor-1.jpg
1
Veysel sonuçtan hiç memnun değil

Waterbox Bitmeyen Servis Sorunları

profile
Veysel
17 Şubat 2024 12:48
14.767
1
Abdulhakem sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Su Arıtma Cihazı Sürekli Arızalanıyor, Ücret İadesi İstiyorum

profile
Abdulhakem
12 Ağustos 2025 00:03
1.337

İhlas Ev Aletleri İhlas Servis Ve Müşteri Hizmetleri

profile
18 Mart 2024 10:55
8.098
Benzer Şikayet Yaz