to read complaints and reviews, or file yours.Montajda Oluşan Seramik Çatlağı İçin Orka’dan Sorumluluk Talebi
Yapı Marka internet sitesi üzerinden yaklaşık bir hafta önce Orka Banyo marka bir banyo dolabı satın aldım. Ürünün montajını Orka’nın kendi ekibi üstlendi ve montaj 02.09.2026 tarihinde İstanbul Üsküdar’daki evimde saat 12:00–12:45 arasında gerçekleştirildi.
Montaj sırasında montaj ekibi herhangi bir sorunla ilgili bana bilgi vermedi. Ancak ertesi gün banyoyu detaylı kontrol ettiğimde, banyo dolabının olduğu kısımda seramiğin ciddi şekilde çatladığını fark ettim. Bu çatlağın, dolabın montajı sırasında yapılan işlemden kaynaklandığını düşünüyorum, çünkü montaj öncesinde seramiklerde herhangi bir hasar yoktu.
Durumu Orka tarafına ilettim ve bu hatanın telafi edilmesini talep ettiğimi belirttim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım. Montaj sırasında oluşan bu hasarın firma sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum.
Seramikte oluşan bu çatlağın giderilmesi için seramiğin değiştirilmesini ya da onarım için çıkacak tüm masrafların Orka tarafından karşılanmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet Akif Bey, Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Satış Sonrası Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Orka Banyo Satış Sonrası Hizmetler Ekibi
Orka yetkililerine yürekten teşekkürler, tam olarak ne istediysem yerine getirdiler. Harika bir ekip var, müşteri memnuniyeti keşke her firma da bu şekilde sağlansa...
