Faturadaki 3,5 Kat Artış Ve Taahhütsüz Ücretlendirme Şikayeti

Aralık ayı ile Ocak ayı faturası arasında 3,5 kat fiyat farkını anlamak üzere Oris Alfa Telekom müşteri temsilcisi ile 24 Ocak 2026 Cumartesi günü görüştüm. Telefonda Aralık ayı içinde, sonu 65 ile biten telefondan iki defa arandığımı ancak cevap vermediğimi, bu nedenle de Ocak ayı için taahhütsüz faturalandırıldığım bildirildi. Ben de internet hizmeti için 426 TL ödemeyi taahhüt ettiğimi, 1.070 TL'lik faturayı ödeme durumumun olmadığını, faturada indirim yapılmasını ve en azından faturanın yarısını ödeyebileceğimi belirttim. Konu ile ilgili muhakkak aranarak bilgi verileceği söylendi; Cumartesi günü. Ancak bugüne (Salı) değin bir arama olmadı. Bugün telefonla arayarak konuyu yeniden müşteri temsilcisine aktardım. Ben Aralık ayında sonu 65 ile biten herhangi bir numaradan aramadığım gibi, taahhüt etmediğim 1.070 TL'lik faturayı ödemek zorunda değilim. Bu, resmen haksız kazanç ve müşteriyi yanıltmak anlamına geliyor.