OrijinalBrandShop'tan Çantalar Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı

Instagram’da @orijinalbrandshop hesabı üzerinden Shopier aracılığıyla 18.03.2026 tarihinde iki adet çanta siparişi verdim ve 10.160 TL ödeme yaptım. Daha sonra aynı mağazadan 07.05.2026 tarihinde 7.024 TL tutarında bir çanta daha aldım. Aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir ürün tarafıma gönderilmedi, herhangi bir kargo teslimi olmadı ve siparişlerimi hâlâ alamadım.

Mağaza ile WhatsApp üzerinden sürekli iletişim halinde oldum. Siparişlerin gecikmesiyle ilgili her seferinde “çocuğum hasta, bu hafta göndereceğim, iptal edeceğim, iade yapacağım” gibi bahanelerle oyalanmama rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Defalarca kez iade sözü aldım, IBAN bilgilerimi istediler, hatta iade yapacaklarını yazılı olarak da belirttiler; ancak bugüne kadar hesabıma tek kuruş yatırılmadı.

Bazı ürünlerde yanlış gönderim olduğu, değişim yapılacağı ve bu nedenle sürecin uzadığı söylense de, sonuçta ne doğru ürünler elime ulaştı ne de ödediğim bedeller tarafıma iade edildi. Tüm bu süreçte sürekli olarak oyalandım, net bir tarih verilmedi ve her defasında yeni bir mazeret ile karşılaştım.

Shopier üzerinden yaptığım ödemelere ve yazışmalarda açıkça verilen iade/değişim sözlerine rağmen ne alışverişimi tamamlayabildim ne de paramı geri alabildim. Ödediğim toplam tutarın gecikmeksizin tarafıma eksiksiz iadesini ve bu işletme hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.