@Hegsneakerrs Yanlış Ürün Gönderildi, Cevapsız Ve Saygısız Müşteri Hizmeti!

Hegsneakerrs adlı Instagram sayfasından Shopier üzerinden 31.01.2026 tarihinde bir çift ayakkabı sipariş ettim. Ancak elime yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine ürünü 04.02.2026 tarihinde kargo ile geri gönderdim ve değişim talep ettiğimi belirttim.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Instagram üzerinden kendilerine defalarca yazmama rağmen başlangıçta “git nereye şikayet edersen et” şeklinde saygısız bir geri dönüş aldım, sonrasında ise tamamen sessizliğe büründüler, artık hiçbir şekilde mesajlarıma cevap vermiyorlar. Gönderdiğim ürünün akıbetiyle ilgili bilgi verilmiyor, ne değişim yapılıyor ne de ürünü geri gönderiyorlar.

Yanlış gönderilen ayakkabımın en kısa sürede stoklarında belirttiğim doğru model ve numarayla değiştirilerek adresime gönderilmesini, sürecin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.