Ürün Gönderilmediği Ve İade Reddi Nedeniyle Mağdur Oldum

15.04.2026 tarihinde Instagram’daki realsneakers.tr hesabı üzerinden yönlendirildiğim, Shopier üzerinde “Trrealsneakers” isimli satıcıdan 2.854 TL tutarında ayakkabı siparişi verdim. Ödemem alındıktan sonra 17.04.2026 tarihinde firma benimle iletişime geçerek sipariş verdiğim ayakkabının gümrükten geçmediğini, ellerinde o üründen mevcut olmadığını, istersem farklı bir ayakkabıyla değişim yapabileceklerini ve değişim yapıp o şekilde gönderebileceklerini söyledi.

Ben kendilerine değişim istemediğimi, sadece o ürünü ve o modeli beğendiğimi, eğer onu gönderebileceklerse alacağımı, gönderemeyeceklerse ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen ısrarla 2-3 kez “iade yoktur, iade yapmıyoruz” şeklinde dönüş yaptılar ve ücret iademi gerçekleştirmediler. Ürünüm gönderilmediği halde bu tutumları nedeniyle hem ürünsüz hem de paramdan olmuş durumdayım.

Shopier sipariş numaram 892661918 olup, ödemesini yaptığım ürünün gönderilmesini sağlayamıyorlarsa 2.854 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin, firmanın iade yapmayı reddeden bu yaklaşımının da dikkate alınarak en kısa sürede giderilmesini istiyorum.