to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Çantalarda İade Reddi Ve Faturasız Satış Şikayeti
14.04.2026 tarihinde Instagram’daki “Maça Çanta” sayfasından iki adet çanta satın aldım. Önce Shopier üzerinden 2.672,78 TL ödedim, ardından model değişikliği yapmak istediğim için 300 TL fark ücreti olduğunu söylediler ve bu ücreti de IBAN üzerinden, alıcı adı K****** Ç**** olacak şekilde ve açıklama yazmadan göndermemi istediler. Toplamda 2.972,78 TL ödeme yaptım.
Çantalar kargoyla elime ulaştıktan sonra ürünlerin kalitesini beğenmedim ve bazı yerlerinde defolar olduğunu gördüm. Kargo geldikten yaklaşık yarım saat sonra satıcıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçerek durumu anlattım, hem ürünlerin kalitesini beğenmediğimi belirttim hem de defolu kısımların fotoğraflarını gönderdim. Çantaları hiç kullanmadan, kendi paketleriyle ertesi gün kargoya vereceğimi ve ödediğim tutarın iadesini istediğimi açıkça ifade ettim.
Buna rağmen ilgili sayfa, kendi sayfalarında yazdığını söyleyerek kesinlikle iade yapmadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini belirtti. Yeni gönderecekleri ürünlerin de aynı kalitede olacağını düşündüğüm için değişimi kabul etmeyip ısrarla iade talep ettim, ancak her seferinde “iade yapamayız” cevabını aldım. Bunun üzerine kendilerinden fatura göndermelerini istedim ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirttim. Bana, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvursam bile kargo ücretlerini keseceklerini söylediler, ben de buna hakem heyetinin karar vermesi gerektiğini, kendi kendilerine böyle bir karar veremeyeceklerini ileterek tekrar faturamı talep ettim.
Defalarca fatura istememe rağmen bana fatura gönderilmedi, faturasız ürün satışı yapıldı ve sonrasında Instagram ve WhatsApp üzerinden engellendiğim için kendilerine artık hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Shopier sipariş numaram 457416817’dir. Çantaları hiç kullanmadan, aynı şekilde iade etmek istiyorum ve toplam ödediğim 2.972,78 TL’nin eksiksiz bir şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma faturamın da düzenlenerek gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
