Eksik Masa, Soğuk Oturma Ve Açıklanamayan 6.000 TL Ek Ücret: Servis Aksaması

29.12.2025 akşamı yılbaşı eğlencesi için Ankara Beytepe’de bulunan Orient Beytepe adlı mekana, yaklaşık 42 kişilik grubumuz için önceden Fix menülü rezervasyon yaptırarak gittik. Rezervasyon T**** hocamızın adına ve akşam 20.00 sonrası için yapılmıştı. Ancak mekana gittiğimizde hazırlanan masanın sadece 28 kişilik olduğunu gördük ve bu yüzden grubumuz 10’dan fazla kişiyle bölünmek zorunda kaldı. Üstelik bizi oturttukları masa kapının hemen ağzında, oldukça soğuk bir noktadaydı ve gece boyunca ciddi şekilde üşüdük.

Gecenin başında masamızla ilgilenen bir garson varken, daha sonra uzun süre masamızla ilgilenen kimse olmadı. Etkinliğin sonuna doğru, mekanın kendi personeli olmayan ve dışarıdan geçici olarak getirildiğini öğrendiğimiz bir garson ilgilenmeye başladı. Kendisi olmasa birçok sipariş ve talep tamamen unutulacaktı. Böyle bir organizasyonda temel servis hizmetinin bu kadar aksaması bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Fix menü üzerinden ödeme yapmamıza rağmen, gece sonunda yaklaşık 6.000 TL civarında ekstra bir hesap çıkarıldı. Herkes kendi yediğini içtiğini ödemiş olmasına rağmen bu ek tutarın neyin karşılığı olduğu açıklanamadı. Dekontlarımız mevcut olmasına rağmen, ne mekan yetkilileri ne de çalışanlar bu farkın neden çıktığı konusunda net bir bilgi veremedi. Bu durum hem güvensizlik yarattı hem de bizi son derece rahatsız etti.

DJ performansı da beklentimizin çok altındaydı. Şarkılar arasında hiçbir geçiş yapılmıyor, mix yok, parçalar arası sürekli sessizlik oluyordu. Bir şarkı bitiyor, ardından birkaç saniye sessizlik yaşanıyor, sonra diğer şarkı başlıyordu. Açıkçası profesyonel bir DJ performansı yerine sıradan bir çalma listesi açılmış olsa daha akıcı bir müzik ortamı olurdu.

Servis ve yemek kalitesi de aynı şekilde yetersizdi. Mezeler lezzet olarak oldukça vasattı, aç olmasak yiyeceğimiz bir seviyede değildi. Menümüzde “sınırsız meze” yazmasına rağmen bu kesinlikle gerçeği yansıtmıyordu. Beş kişiye bir küçük tabak mantar getirildi, Menüde yer alan kaşarlı mantar ve paçanga böreği ise hiç servis edilmedi. Paçangayı özellikle sorduğumuzda da tatmin edici bir açıklama alamadık,

Bu yaşadığımız deneyim, ödediğimiz ücret ve yaptığımız organizasyonun büyüklüğü dikkate alındığında Orient Beytepe’den beklentimizin çok altında kaldı. Hem masa düzeni, hem soğuk bir noktaya oturtulmamız, hem servis ve yemek kalitesi, hem de açıklanamayan ekstra hesap nedeniyle hiç memnun kalmadık.