Yanlış Ürün Gönderildi, İade Ve İletişimde Mağduriyet Yaşadım

Organic Scarfs adlı markadan 3 Aralık tarihinde internet siteleri üzerinden 1084299 numaralı siparişi verdim. Ürün Bursa’ya Aras Kargo ile gönderildi ancak 22 Aralık’a kadar teslim edilmedi, teslim edildiğinde ise gelen ürün kesinlikle sipariş verdiğim ürün değildi ve beden de yanlıştı.

Bu durumda iade oluşturmak istedim fakat firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. WhatsApp hattından, Instagram üzerinden ve telefonla arayarak defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Ürün için 999 TL ödeme yaptım ve hem yanlış/uygunsuz ürün gönderilmesi hem de iade sürecinde tamamen ulaşılamaz olmaları nedeniyle mağdur oldum.

Yanlış ürünün ivedilikle geri alınmasını, iade sürecimin başlatılmasını ve 999 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.