Siparişlerim Teslim Edilmedi, İletişim Ve İade Sürecinde Sorun Yaşıyorum

Organic Scarf adlı firmadan 3 Ekim, 7 Ekim ve 4 Kasım tarihlerinde toplamda yaklaşık 3.600 TL tutarında üç ayrı sipariş verdim. Siparişlerim arasında indigo ya da bordo renkte bir takım, siyah Dior eşarp ve düz renk şal hediyeli bir takım bulunuyor. Siparişlerimi kredi kartı ile ödedim. 3 ve 7 Ekim’de verdiğim siparişlerin teslimat tarihi olarak 20-25 Ekim arası belirtilmişti. Ancak bugüne kadar hiçbir siparişim tarafıma ulaşmadı.

Firma ile defalarca iletişime geçtim. Mesajlarıma çoğunlukla otomatik yanıtlar verildi, kargodan cevap geleceği söylendi ve WhatsApp üzerinden iletişime yönlendirildim. Ancak WhatsApp numarası kayıtlı olmadığı için oradan da bir dönüş alamadım. Satıcıdan hiçbir şekilde tatmin edici bir cevap alamadım ve herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı. Ayrıca, ürünlerin teslim edilmemesi durumunda para iadesi yapılacağına dair herhangi bir bilgi de paylaşılmamıştı.

Siparişlerimin ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.