Söz Verilen Kargo Ve İade Sürecinde Güven Sarsıcı Mağduriyet

23 Eylül tarihinde Organic Scar isimli Instagram sitesinden 3 adet şal ve bir takım siparişi verdim. Sipariş numaram 161771. Toplamda 1.446 TL ödemeyi kredi kartı ile havale yoluyla gerçekleştirdim. Sitede “aynı gün kargo” ibaresi olmasına rağmen, siparişim belirtilen tarihte kargoya verilmedi. İlk başta ekim ayında gönderileceği söylendi, ardından tekrar 20 Ekim’e ertelendi.

WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli aynı cevaplar verilip geçiştirildim ve herhangi bir net bilgi alamadım. Telefonla aradığımda da hiçbir şekilde ulaşamıyorum. İade ve değişim hakkı olduğu belirtilmesine rağmen, kargoya veremedikleri için ücret iadesi talep ettim ancak bu talebim de karşılanmadı. Ayrıca, başka sayfalarda da bu siteyle ilgili olumsuz iddiaları gördüm ve güvenim tamamen sarsıldı.

Yasal haklarım gereği ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.