Siparişim Gönderilmedi, Param İade Edilmiyor: Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamıyorum

Büşra

899

16 Eylül’de Organıkscarff internet sitesinden kredi kartı ile 3.550 TL tutarında takım elbise ve yanında hediye şal ile çanta siparişi verdim. Siparişim Adana/Seyhan adresine teslim edilecekti. Ancak ne ürünüm geldi ne de firma tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Siparişimin ilk başta 30 Eylül’de kargoya verileceği söylendi, ardından müşteri hizmetlerini aradığımda bu tarih 13 Ekim olarak güncellendi. Ancak 13 Ekim de geçti ve halen ürünüm elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmama rağmen sadece tarih erteleniyor ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Daha önce bu firmadan alışveriş yapmadım, ilk siparişimde böyle bir sorun yaşadım. Ürünümün gönderilmemesi ve paramın iadesi için defalarca talepte bulundum fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Herhangi bir yazılı bilgilendirme, e-posta veya mesaj da tarafıma iletilmedi.

Paramın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Kimsenin mağdur olmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum. Umarım tatlı bir dille anlaşabiliriz.

Gelişme

19 Ekim 2025 02:44

16 Eylül’de Organik Scraf internet sitesinden kredi kartı ile toplam 3550 TL tutarında elbise, triko takım, bir adet daha elbise ve bu ürünlerin yanında üç adet hediye yazma (şal) ile çanta siparişi verdim. Sipariş numaram: 1005551.

Siparişimden bu yana yaklaşık bir ay geçti ve ürünlerim hâlâ gönderilmedi. Her aradığımda bana farklı tarihler verildi: Önce 30 Eylül, ardından 5 Ekim, 10 Ekim, 16 Ekim ve son olarak 25 Ekim denildi. Ancak hiçbirinde ürünlerim kargoya verilmedi ve sürekli oyalandım. İade talebinde bulunduğumda da kabul edilmedi, sadece yeni bir tarih verilerek bekletildim. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, arama kayıtlarım mevcut, ancak hiçbir şekilde net bir çözüm sunulmadı.

İlk defa bu siteden alışveriş yaptım ve böyle bir mağduriyet yaşadım. Yaşadığım bu süreçte güvenimi tamamen kaybettim. Hiçbir şekilde bu firmadan alışveriş yapılmasını tavsiye etmiyorum. İnsanların mağdur olmaması için gerekli tüm yasal yollara ve adli işlemlere başvuracağım. Ürünlerimin acilen gönderilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.