Organic Scarfs Sipariş Onayı Ve Kargo Bilgisi Almayan Müşterinin 1500 TL İade Talebi

Damla · 2026-01-07T13:55:06+03:00

05.01.2026 tarihinde Organikscarf internet sitesi üzerinden 1500 TL tutarında Massimo kapüşonlu garnili ikili takım satın aldım. Ödemem Shopier üzerinden tahsil edildi ve yalnızca Shopier firmasından paranın çekildiğine dair bir e-posta aldım. Ancak siparişime ilişkin tarafıma hiçbir onay mesajı, SMS ya da e-posta ile bilgilendirme yapılmadı, siparişimin alındığına veya kargoya verildiğine dair hiçbir kayıt yok. İletişim için paylaştıkları WhatsApp hattı, müşteri hizmetleri numarası ve Instagram hesapları üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Yaklaşık 3 gündür ne siparişimle ilgili bir bilgi alabiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum. Elimde sadece ödemenin çekildiğine dair Shopier e-postası bulunuyor, bunun dışında alışverişime dair hiçbir belge veya teyit yok. Bu nedenle ödemiş olduğum 1500 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.

Damla

Şikayet var şikayetimden sonra şöyle bir bilgilendirme mesajı aldım açıklama kısmından ziyade bunu daha gözle görülür şekilde paylamaları gerektiğini düşünüyorum. Çok yanıltıcı bir yaklaşım tercih etmişler. Bu durumda para iadesi talebim karşılanmamış oldu. Hala beklemedeyim

Damla

5.01.2026 tarihinde Organic Scarf isimli firmadan Massimo Kapşonlu Garnili İkili Takım satın aldım. Ürünün ön sipariş olduğu ve 20’sinden sonra kargoya verileceği söylendi ancak belirtilen tarihten bu yana herhangi bir gönderim yapılmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme gelmedi. Sipariş numaram 1119877’dir. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve ücretim PARAM/Shopier aracılığıyla 1.500 TL olarak tahsil edildi. Yaşadığım gecikme üzerine firmaya ulaşmak istediğimde, müşteri iletişim numarasından hiçbir yetkiliye ulaşamadım, WhatsApp iletişim numarasına yazmama rağmen de dönüş yapılmadı. Ürünü ne kargoya veren ne de iletişime geçen bir firma ile muhatap olamadığım için, ödediğim 1.500 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Damla

5.01.2026 tarihinde Organic Scarf isimli firmadan Massimo Kapşonlu Garnili İkili Takım satın aldım. Ürünün ön sipariş olduğu ve 20’sinden sonra kargoya verileceği belirtildi ancak bu tarihten sonra herhangi bir gönderim yapılmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme gelmedi. Sipariş numaram 1119877’dir. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve ücretim PARAM/Shopier aracılığıyla 1.500 TL olarak tahsil edildi. Yaşadığım gecikme üzerine firmaya ulaşmak istediğimde, müşteri iletişim numarasından hiçbir yetkiliye ulaşamadım. WhatsApp iletişim numarasına yazmama rağmen de tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünü ne kargoya veren ne de iletişime geçen bir firma ile muhatap olamadığım için hem mağdur oldum hem de süreç tamamen belirsiz hale geldi. Bu nedenle, ödediğim 1.500 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca konu ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne de gerekli şikayeti yaptım ve sürecin sonuçlanmasını bekliyorum. Gerek ödemenin iadesi gerekse iletişim eksikliği konusunda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.