Organic Scarfs Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi, Hatalı Ödeme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 1 yıldır Organik Scarf’tan yaptığım alışverişler nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Toplamda 4 takım sipariş etmeme rağmen her seferinde yanlış ve eksik ürün gönderildi, bir türlü doğru ve tam ürünlerimi alamadım. Bu süreçte benden tahsil edilen tutar yaklaşık 4.500 TL oldu ve kargo her seferinde İstanbul Başakşehir’deki adresime gönderildi.

Firma bana bir kod verdi ve bu kodla ödeme yapmam gerektiği söylendi; buna rağmen siparişlerim kapıda ödeme seçeneğiyle gönderildi. Kuponum olduğunu özellikle belirtmeme rağmen kargoyu getiren görevli kuponu dikkate almadı ve ödemeyi kartımdan tahsil etti.

Tüm bu yanlış ve eksik ürünlere, hatalı ödeme şekline ve yaşadığım mağduriyete rağmen firma ile iletişime geçtiğimde hiçbir şekilde benimle ilgilenilmedi, geri dönüş yapılmadı ve hatalar düzeltilmedi. Yaklaşık 4.500 TL’lik alacağım olmasına rağmen ne ürünlerim doğru düzgün gönderildi ne de sorunum çözüldü.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, yanlış ve eksik ürünler ile hatalı tahsil edilen ödemelerin ivedilikle düzeltilmesini ve tarafıma hak ettiğim iade/alacakların ödenmesini talep ediyorum.