Organic Scarfs Yanlış ve Defolu Ürünler Nedeniyle İade Reddi Ve WhatsApp İletişim Sorunu

Organic Scarfs’tan #2000924 numaralı siparişimle toplam 688,50 TL tutarında 4 adet şal satın aldım. Gelen ürünlerden 1 tanesi defolu, 2 tanesi ise yanlış gönderildi. Bu nedenle tüm ürünleri iade etmek istediğimi WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim.

Sitedeki WhatsApp iletişim bölümünde herhangi bir numara bulunmadığı için, bana daha önce “siparişimdeki ürün kalmadı, yerine başka ürün seçin” diye arayan çalışanlarının numarası üzerinden ulaşmak zorunda kaldım. Ancak yaklaşık 4 gündür muhatap bulmakta zorlanıyorum, mesajlarıma geç ve yetersiz dönüş yapılıyor. Son olarak bana iade olmadığı, sadece değişim yapıldığı söylendi. Oysa kendi sayfalarında iade hakkı olduğu açıkça yazıyor ve iade için belirtilen tüm şartları yerine getirmiş olmama rağmen bana iade kodu verilmiyor.

Defolu ve yanlış gönderilen ürünler nedeniyle mağdur oldum ve kullanmak istemediğim ürünler elimde kaldı. Ürünlerimin tamamı için, sitelerinde belirtilen iade koşulları doğrultusunda iade talebimin kabul edilmesini ve tarafıma iade kodu verilerek ödediğim tutarın eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca sitedeki iletişim bilgilerinin güncellenmesini ve müşterilerin muhatapsız bırakılmamasını bekliyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle bu markadan alışveriş yapmayı düşünen kişilerin de dikkatli olmasını isterim.