Organic Scarfs Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebi

22 Ocak tarihinde Organic Scarfs’ın kendi internet sitesi üzerinden bir tesettür takım siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla 1.400 TL olarak yaptım. Ürün belirtilen sürede elime ulaşmadığı için uzun süre bekledim ve yine de gönderim yapılmayınca siparişimin iptal edilmesini ve ücretimin iadesini talep ettim. Buna rağmen para iadesi yapılmayacağını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler.

Daha sonra 1.400 TL’lik tutarı 200 TL kuponla birlikte toplamda kupon olarak hesabıma tanımladılar ve ben de bu kuponla tekrar takım aldım. Ancak bu kez de seçtiğim takım yerine tamamen farklı bir takım gönderdiler. WhatsApp üzerinden defalarca kez görselleri ve ürün bilgilerimi iletip yanlış ürün gönderildiğini açıkça göstermeme rağmen, gönderdikleri ürünün doğru olduğunu iddia ederek sorunu kabul etmediler.

Sipariş numaram 1172039’dur. Yaklaşık iki aydır ne doğru ürünü alabildim ne de ödediğim parayı geri alabildim. Yasal hakkım olan para iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu yaşanan süreç nedeniyle Organic Scarfs ile tüm ilişiğimi sonlandırmak istediğimi belirtmek istiyorum.