Organic Scarfs Yanıltıcı Hediye Görünümü Ve İade Talebinin Reddedilmesi

Organic Scarfs adlı siteden garnili ikili takım satın aldım. Siparişi Aralık ayında verdim ancak ürünüm ancak Şubat ayında elime ulaştı. Sepette hediye şal görünüyor olmasına rağmen ürün geldiğinde herhangi bir hediye çıkmadı, sepette gösterilen hediye bu açıdan yanıltıcı oldu.

Sitede değişim ve iade hakkı olduğu yazdığı için ürünü iade etmek istedim. Ancak talebime rağmen sadece değişim yapabileceklerini, para iadesi olmayacağını söylediler. Üstelik kendilerine defalarca yazmama rağmen neredeyse hiç dönüş yapılmıyor, yaklaşık 10 kez yazdığım halde sadece bir kez cevap alabildim. Müşteri hizmetleriyle görüşmek istediğimde de herhangi bir iletişim bilgisi veya yetkiliye ulaşabileceğim bir kanal paylaşılmadı.

Hem sepette gösterilen hediyenin gönderilmemesi hem de iade hakkımın keyfi şekilde kısıtlanması nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim tutarın tamamen tarafıma iade edilmesini ve bu yanıltıcı uygulamalarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.