Organic Scarfs Üç Şal Siparişim Gelişmedi, Kupon İade Teklifi Kabul Edilemez

1 Şubat günü Organic Scarf isimli internet sitesinden üç adet İmannoor tarzı şal sipariş verdim. Sipariş numaram 1156420. Aradan 33 gün geçmesine rağmen şallar elime ulaşmadı, üstelik dalga geçer gibi tarafıma sadece lastik toka gönderildi. Ödemenin tamamını, toplam 1.200 TL tutarında, banka kartı ile yaptım.

Sorun ortaya çıktıktan sonra firma ile iletişime geçmeye çalıştığımda Instagram ve diğer sosyal medya hesaplarının kapatıldığını gördüm; bu kanallardan hiçbir şekilde ulaşamadım. Ellerinde kayıtlı telefon numaralarından aradığımda ise net ve tatmin edici bir cevap alamadım. Sonrasında da iade talebinde bulunduğumda, paramın iadesi yerine “kupon yaptık, sadece kupon üzerinden alışveriş yapabilirsiniz, iade yok” şeklinde bir dönüş aldım. Ben böyle bir uygulamayı ne kabul ettim ne de onayladım; kuponla alışveriş yapmaya mecbur bırakılmak istemiyorum.

Ben, sipariş ettiğim şalları alamadığım ve istemediğim, işime yaramayan ürün gönderildiği için, ödediğim 1.200 TL’nin herhangi bir kesinti olmadan banka kartıma tam ve acil şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hukuki süreç başlatmayı düşündüğümü, yaşadığım bu mağduriyetin tamamen firmanın sorumsuzluğu ve hatalı uygulamalarından kaynaklandığını belirtmek isterim.