Organic Scarfs Siparişimin Teslimatı ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Mağdur Oldum

Organicscarfs adlı internet sitesinden Cuma günü saat 14.11’de 745 TL tutarında şal siparişi verdim. Ödemeyi banka üzerinden yaptım ve sistemden “Merhaba Deniz, sitemizden alışveriş yaptığın için çok teşekkür ederiz. Ürününü en kısa sürede kargoya teslim edeceğiz. İyi günler dileriz.” şeklinde bir mesaj aldım. Mesajda sipariş numaram 1094251 b021 olarak görünüyordu.

Bu bilgilendirmeden sonra ise ne kargo süreciyle ilgili ne de siparişimle ilgili herhangi bir güncelleme yapılmadı. Ürünüm 6 gündür hâlâ elime ulaşmadı ve site üzerinde ya da başka bir yerde firmaya ait herhangi bir iletişim adresi bulamadım. Hem ürünüm gelmedi hem de firmaya ulaşamıyorum, bu durum beni mağdur etti ve yanıltılmış hissediyorum.

Organicscarfs’ten, sipariş verdiğim şalın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Aksi durumda ödediğim 745 TL’nin iadesini talep ediyorum.