Organic Scarfs Siparişim Gönderilmedi, İade Talebim Cevap Almıyor

10 Ocak’ta www.organicscarfs.com sitesi üzerinden yaklaşık 1.600 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş sırasında 20–31 Ocak tarihleri arasında teslim edileceği bilgisi verildi ancak ne ürünüm gönderildi ne de herhangi bir iade süreci başlatıldı.

Sipariş numaram 1126099. Bu süreçte site üzerinden ve diğer iletişim kanallarından defalarca firmaya ulaştım. Çoğu mesajıma hiç dönüş yapılmadı, cevap verdiklerinde ise 3–4 gün sonra, oyalayıcı ve net olmayan yanıtlar gönderdiler. Ne kargoya verildiğine dair somut bir bilgi paylaşılıyor ne de iade için adım atılıyor.

Ürünlerimi bir an önce gönderilmesini, eğer gönderemeyeceklerse de ödediğim tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.