Organic Scarfs Sipariş Verdiğim Şallar Bir Buçuk Ayda Teslim Edilmedi, İade İstiyorum

21 Ocak’ta saat 13:58’de Organik Scarfs’ın kendi internet sitesi üzerinden dört adet şal siparişi verdim ve online kartla ödeme yöntemiyle toplam 2.400 TL ödedim. Siparişime ait 11:43 609 numaralı sipariş numarası bulunuyor. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ürünlerim hala tarafıma teslim edilmedi ve siparişle ilgili hiçbir somut bilgi alamadım.

Firma ile site üzerinden defalarca mesaj yoluyla iletişime geçmeyi denedim, gönderdiğim mesajlara ya hiç cevap verilmedi ya da yalnızca ürünlerin “yolda olduğu” şeklinde oyalayıcı, otomatik cevaplar gönderildi. Bunun dışında firmaya ait bir telefon numarasına da ulaşamıyorum. Buna rağmen markanın sosyal medyada halen aktif şekilde reklam vermeye devam ettiğini görüyorum.

Sipariş verirken herhangi bir özel şart, ek sözleşme veya kısıtlama belirtilmemişti. Ne ürünlerimi teslim alabiliyorum ne de ödediğim ücretle ilgili bir çözüm sunuluyor. Ödediğim 2.400 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya siparişini verdiğim dört adet şalın derhal ve eksiksiz şekilde gönderilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.