Organic Scarfs Satıcısının Görsellerle Uyuşmayan Şallar Ve İade Yanıtsızlığı

28 Haziran tarihinde Organikscraf.com internet sitesinden Organic Scarfs adlı satıcıdan 8 adet şal siparişi verdim. Toplamda 738,75 TL ödememi banka kartımla gerçekleştirdim. Sitedeki görseller ve açıklamalara güvenerek alışveriş yaptım ancak gelen ürünlerin hepsi görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Dikişler son derece özensiz, kumaş kalitesi çok kötü ve ürünler genel olarak vaat edilenle uzaktan yakından alakalı değil.

Ürünleri iade etmek istediğimde ise firmaya hiçbir şekilde ulaşamadım. Sitede ne iade kodu ne kargo bilgisi ne de net bir iletişim alanı bulunuyor. Sitede yazan telefon numaraları kullanılmıyor, aradığımda hiçbirine ulaşamıyorum. Mail attım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünler elimde kaldı ve nereye, nasıl iade göndereceğim konusunda tamamen ortada bırakıldım, firma resmen “hayalet” gibi davranıyor.

Yaşadığım sorun sonrası internetten araştırma yaptığımda, aynı kişi veya kişiler tarafından farklı isimler ve markalar kullanılarak benzer şekilde satış yapıldığını, farklı sitelerde de müşterilerin aynı şekilde mağdur edildiğini gördüm. Bu nedenle hem kendimin hem de başka tüketicilerin mağdur olmaması için bu durumu özellikle belirtmek istiyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle 8 adet şalı iade etmek ve 738,75 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Firmadan bir an önce benimle iletişime geçmesini, iade sürecini net bir şekilde paylaşmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Kargo işlemlerinde ise şirket bambaşka bir isimle geçiyor foto paylaştım.