to read complaints and reviews, or file yours.Organic Scarfs Şal Siparişi Uzun Süre Gecikti Takip Bilgisi Talep Ediliyor
29 Nisan Çarşamba günü internet siteniz üzerinden “Organic scrf” isimli bir şal siparişi verdim. Aradan iki hafta geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. İlgili sipariş numaram 1184654’tür.
Geçen hafta içinde WhatsApp üzerinden sizinle iletişime geçtim, bana yoğunluktan dolayı ürünü gönderemedik şeklinde mesaj attınız. Ancak bu açıklamadan sonra da bu haftaya kadar herhangi bir kargo gönderim bilgisi ya da takip numarası paylaşılmadı ve süreçle ilgili hiçbir gelişme yaşanmadı.
Siparişini verdiğim bu şalın artık daha fazla gecikmeden kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve kargo takip numarasının da açıkça paylaşılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Organik Scarf markasından 29 Nisan Çarşamba günü internet üzerinden bir şal satın aldım. Siparişten sonra kargom gecikince 1 Mayıs’ta WhatsApp üzerinden kendilerine yazdım ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bir hafta geçtikten sonra, ikinci haftada tekrar yazarak eğer dönüş yapılmazsa bankamı arayıp iade talebi oluşturacağımı belirttim.
Bunun üzerine bana kampanyadan dolayı kargolarda yoğunluk olduğunu ve ürünün o hafta içinde kargoya verileceğini söylediler. Aradan tekrar zaman geçti ve siparişim ancak 14 Mayıs tarihinde elime ulaştı. Fakat ben kahverengi şal sipariş etmeme rağmen bana ekru renk gönderildi. Bunun üzerine tekrar yazarak yanlış ürün gönderildiğini, değişim talep ettiğimi belirttim ve aynı zamanda Şikayetvar üzerinden de durumu ilettim.
Tüm bunlara rağmen ne değişimle ilgili bir işlem yapıldı ne de bana bilgilendirme sağlandı. 15 Mayıs Cuma günü artık ürünü iade etmek istediğimi belirttim, buna da herhangi bir yanıt alamadım. Yaşadığım bu süreçte iletişimsizlikten, yanlış ürün gönderilmesinden ve talep ettiğim halde ne değişim ne iade konusunda adım atılmamasından dolayı son derece mağdur oldum.
Artık bu marka ile iade veya değişim gibi hiçbir talebim yok, sadece benim gibi alıcıların aynı mağduriyeti yaşamaması için bu şikayetin dikkate alınmasını ve görünür olmasını istiyorum. Ayrıca bu şikayetimin daha önceki kayıtlarıma ek bir “gelişme” olarak değil, ayrı ve yeni bir şikayet olarak değerlendirilmesini talep ediyorum.
